프레스 더경기(본보)가 '제1회 더경기 브랜드경험 어워드 - 경기 31개 시·군 누리집 UI/UX 평가(이하 UI/UX 어워드)'를 진행한다. 

각 시·군 누리집(홈페이지)에 대한 도민들의 고객만족도 조사 범위를 넘어 사용자 경험 등 UI/UX 측면에서 보다 전문적이고 심층적인 분석과 평가라는 점에서 '전례없는 차별화된' 평가다. 

행정안전부 산하기관인 한국지능정보사회진흥원(NIA)이 후원기관으로 참여함으로써 정부 차원의 신뢰도를 확보했다. 프레스 더경기가 주관하며, 한국디자인산업연합회와 (주)아이디이노랩이 공동주최한다. 

'제1회 더경기 브랜드경험 어워드 - 경기 31개 시·군 누리집 UI/UX 평가' 공식 포스터 이미지
먼저, UI/UX의 개념이 생소한 독자들을 위해 용어 정리를 하면 아래와 같다.

UI(User Interface/사용자 인터페이스)는 사용자가 누리집에 접근 시, 마주하게 되는 화면으로 누리집에서 제공하는 서비스및 콘텐츠와 상호작용 할 수 있도록 구성된 모든 매개체를 일컫는다.

UX(User eXperienc/ 사용자 경험)은 사용자가 누리집을 이용하면서 직·간접적으로 느끼고 생각하게 되는 총체적 경험을 말한다. 기능이나 절차상의 만족뿐만 아니라 지각 가능한 모든 면에서 사용자가 참여, 사용, 관찰하고 상호 교감을 통해서 알 수 있는 가치 있는 경험을 의미한다.

지난 5월 구성된 UI/UX 어워드 심사위원단은 안진호(한국디자인산업연합회 부회장,아이디이노랩 대표)박사가 심사위원장을 맡았으며, 학계·연구소·업계 등에 종사하는 권위있는 전문가 등 총 7명이 심사위원으로 참여한다. 현재 심사평가가 진행 중이다.  

안진호 심사위원장은 평가 목적에 대해 "첫째, 사용자 경험을 개선하여 사용자들이 더욱 편리하게 웹사이트를 사용할 수 있으며, 시군의 디지털서비스에 대한 전반적인 만족도를 향상시키고자 한다. 둘째, 누리집 인터페이스와 경험을 분석하고 문제점을 제기함으로써, 서비스의 품질을 향상 방안을 도출한다. 셋째, 각 시군이 사용자 친화적이고 직관적인 UI/UX가 갖춰진 누리집 운용 시, 경쟁력 강화와 차별화된 위치 선점 할 수 있는 계기 마련에 도움을 주고자 한다"고 강조했다.

이어 평가 방향에 대해선 "경기도 31개 시·군 누리집의 사용자 인터페이스와 사용자 경험을 분석하여 개선할 수 있는 가이드를 제공할 것이다. 사용자가 누리집를 이용하는 동안 발생하는 문제를 진단하고 사용자들이 더 편리하고 친화적인 사용자 인터페이스를 이용하게 함으로써 시·군의 디지털서비스의 품질을 향상시키는데 중점을 둘 것이다"라고 밝혔다.

평가 기준은 ▲서비스사이언스와 사용자경험 반영 수준 ▲공공기관 고객만족도(PCSI)와의 차별화 정도 ▲전자정부 UI/UX 가이드라인, UI/UX전문 평가기준 준용 여부 등으로 구성됐다.

평가 완료 시점은 오는 8월이며, 결과보고서 발간은 9월로 예정되어 있다. 평가 점수를 바탕으로 시·군별 순위가 발표되며, 결과보고서 내용은 기획보도와 보도자료 배포 등을 통해 공론화 될 전망이다.